Verzendbeleid

Verzendbeleid

Verzending bij FEM Trends

Bij FEM Trends doen wij ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendingen.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer.

Levertijd

De geschatte levertijden zijn als volgt:

  • Nederland & BelgiĂ«: 5–10 werkdagen

⚠️ Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte bij vervoerders, feestdagen, douanecontroles of andere onvoorziene omstandigheden.

Verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.
Eventuele acties zoals gratis verzending worden duidelijk vermeld in de webshop.

Douane & invoerkosten

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen douane- of invoerkosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Verzendpartners

Wij maken gebruik van betrouwbare verzendpartners. De exacte vervoerder kan per bestelling verschillen, afhankelijk van bestemming en product.

Onjuiste of onvolledige adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het verzendadres.
Indien een bestelling niet kan worden geleverd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging of verlies.

Vertraagde of vermiste bestellingen

Is je bestelling vertraagd of heb je deze niet ontvangen?

  • Controleer eerst de trackinginformatie
  • Neem daarna contact met ons op via info@femtrends.nl

Wij helpen je graag met een passende oplossing.

Beschadigde levering

Ontvang je een beschadigd product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe van:

  • het product
  • de verpakking

Zo kunnen wij het probleem snel beoordelen en oplossen.

Annuleren van bestellingen

Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. In dat geval kun je gebruikmaken van ons Retourbeleid.

Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel zich in dezelfde staat te bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Daarnaast heb je een aankoopbewijs of ontvangstbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@femtrends.nl. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verstuurd naar het volgende adres:
 Akkerstraat 13, 5735 GB Aarle-Rixtel.

Wanneer je retour is goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Retourprocedure:

  1. Vul het meegeleverde retourformulier in.
  2. Neem contact met ons op via de e-mail met je ordernummer.
  3. Je ontvangt retourinstructies.
  4. Retourlabel zelf aanschaffen.
  5. Stuur het pakket retour met het ingevulde formulier erbij.

Retourlabel

  1. Het retourlabel wordt niet standaard meegeleverd.
  2. Klanten kunnen het retourlabel zelf aanschaffen (dit kan via de pakketdienst hun site zelf ons adres krijg je dan waar het naar toe moet).
  3. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product verkeerd of beschadigd geleverd is.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@femtrends.nl

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We zullen het probleem zo snel mogelijk beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
  • Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten
  • Producten voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten)
  • Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen

Daarnaast accepteren wij geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Heb je vragen of twijfel je of jouw artikel geretourneerd kan worden? Neem dan gerust contact met ons op.

Ruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Herroepingsrecht (Europese Unie – 14 dagen)

Ongeacht het bovenstaande heb je, wanneer je bestelling wordt verzonden binnen de Europese Unie, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.

Het artikel dient zich in dezelfde staat te bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Ook hierbij is een aankoopbewijs vereist.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen wij je op de hoogte of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@femtrends.nl.

 

Â